No ha sido fácil aprender a ser madre soltera, dirigir un negocio y, al mismo tiempo, estar de duelo. He tenido la suerte de rodearme de una familia, amigos y empleados maravillosos que creyeron en mí cuando yo misma no lo hacía. Kirsten Land
Kirsten Land, propietaria de Land Enterprises Roofing, comenzó su carrera como maestra de educación especial mientras su esposo, Brian, trabajaba en la construcción de la empresa de techado que fundó siendo estudiante en la Universidad Estatal de Oklahoma. Cuando adoptaron a su primer hijo, Kirsten decidió quedarse en casa, pero pronto empezó a trabajar a tiempo parcial en el negocio de su esposo. Su participación se extendió hasta centrarse en la atención al cliente y las ventas.
Tras el repentino fallecimiento de su esposo, Kirsten decidió mantener la empresa a flote y asumió el cargo de propietaria y presidenta de Brian. Bajo su liderazgo, la empresa continúa enfocándose en brindar servicios de techado con excelente atención al cliente y la máxima integridad.
Land Enterprises Roofing utiliza materiales de la mejor calidad y prácticas de instalación. Por ejemplo, utilizan fieltro sintético en lugar de fieltro, ya que es una barrera impermeable eficaz y menos propenso a romperse. Su programa de mantenimiento de techos, que se realiza una o dos veces al año, incluye una inspección de 12 puntos para prevenir costosas filtraciones, la limpieza de canaletas y tragaluces, la poda de ramas y el uso de masilla para sellar las zonas propensas a filtraciones.
2801 Coltrane Pl, Suite 2 • Edmond • 405-359-3951 • landroofingokc.com
Preguntas y respuestas con Kirsten Land, Land Enterprises Roofing
Cuéntanos tu historia:
Mi anterior carrera fue como maestra de educación especial, donde enseñé a niños con dificultades de aprendizaje. Enseñé en secundaria en el distrito de OKC durante más de cinco años y en preparatoria en el distrito de Edmond durante siete años. ¡Me encantaba mi carrera! Cuando adoptamos a nuestro primer hijo, decidí dejar mi carrera a un lado para dedicarme a ser madre a tiempo completo. Fue una decisión dolorosa, pero me enseñó que aunque algo sea difícil, no significa que no sea la decisión correcta.
Mi esposo, Brian Land, fundó Land Enterprises Roofing en 1986 mientras aún estudiaba en la Universidad Estatal de Oklahoma. Él construyó la empresa mientras yo me dedicaba a mi carrera docente. Varios meses después de dejar la docencia, me pidió que lo ayudara a dirigir el negocio. Mientras nuestro hijo asistía a un programa del Día de la Madre dos días a la semana, yo trabajaba en la oficina, ayudando con la atención al cliente y creando sistemas y procesos para impulsar el crecimiento del negocio. Con el tiempo, me convertí en gerente de ventas.
En 2019, mi madre falleció y, un mes y medio después, mi esposo falleció durante una cirugía a corazón abierto. Fue el momento más doloroso de mi vida. Con el apoyo de mis hijos, decidí seguir adelante con la empresa y asumí el rol de Brian como propietaria y presidenta. No ha sido fácil aprender a ser madre soltera, dirigiendo un negocio mientras estaba de duelo. He tenido la suerte de rodearme de una familia, amigos y empleados maravillosos que creyeron en mí cuando yo misma no lo hacía. Me ha llevado un par de años, pero he trabajado duro para superar mi dolor y construir una nueva visión para la empresa.
¿Cuál es su empresa?'¿Cuál es la misión?
Nuestra misión es evaluar y ayudar a nuestros clientes con sus necesidades de techado y ayudarles a ajustarse a sus presupuestos. Nos responsabilizamos ante propietarios, inversionistas, empleados, contratistas y proveedores de brindar un servicio excepcional con la máxima integridad.
¿Cuál es la mayor alegría que encuentras en tu negocio?
Lo que más disfruto de dirigir Land Enterprises Roofing es ayudar a nuestros clientes a navegar el proceso de reemplazo o reparación de techos. La vida útil promedio de un techo en Oklahoma es de ocho años. Renovar el techo de una casa no es algo común, pero lo hacemos a diario. Eliminamos el estrés siendo el único punto de contacto del propietario, ya que nos encargamos de todo el trabajo y los materiales necesarios para reparar su hogar.
Cuando cae una tormenta de granizo, no solo daña las tejas de su techo, sino que también daña otros elementos como una pérgola, ventanas o mosquiteros, canaletas, unidades de calefacción y aire acondicionado, etc. Coordinamos todos los diferentes oficios que se necesitan para completar su reparación y trabajamos directamente con la compañía de seguros del propietario para garantizar que reciban todo el dinero necesario para devolver su hogar a las condiciones previas a la tormenta.
En lo personal, pasar tiempo con mis hijos me hace feliz. Mis hijos tienen diferentes intereses y talentos, y disfruto ayudándolos a desarrollarlos. ¡Ser mamá es mi rol favorito!
¿Por qué le gustaría que se conociera su negocio?
No aspiro a que nuestra empresa sea la de techado más grande, sino a que se la conozca por ofrecer el mejor servicio al cliente. Queremos que nuestros clientes se vayan con un hermoso techo nuevo y la sensación de que nos encargamos de todo, de que les brindamos tranquilidad con un servicio de primera.
¿Qué hace que su empresa sea diferente de empresas similares en nuestra zona?
Gran parte de nuestro negocio se basa en recibir clientes por referencias y no hacemos mucha publicidad. Nos enfocamos en la atención al cliente, utilizando materiales e instalaciones de la mejor calidad. Todas nuestras casas cuentan con protección contra el hielo y el agua en las zonas propensas a goteras. También utilizamos fieltro sintético en lugar de fieltro porque es más ligero, tiene una barrera de agua eficaz y es menos propenso a romperse. Lo ofrecemos a nuestro costo porque sabemos que un sistema de techado de alta calidad resistirá las inclemencias del clima de Oklahoma. Si bien respetamos nuestra garantía, no queremos causarle inconvenientes a nuestros propietarios reparando goteras. También colaboramos estrechamente con agentes de seguros para ayudar a sus clientes a evitar reclamos de cero dólares y para ayudar a los profesionales inmobiliarios a reparar o reemplazar el techo de sus clientes para que puedan llegar al cierre a tiempo.
¿Qué nuevos productos o servicios ofrece??
Somos una empresa de techado residencial especializada en retechados, reparaciones y un programa de mantenimiento de techos. Nuestro programa de mantenimiento de techos ofrece una o dos visitas anuales. Durante estas visitas, realizamos una inspección de doce puntos con el único fin de prevenir costosas filtraciones. También limpiamos canaletas, limpiamos tragaluces, recortamos ramas de la línea del techo y sellamos con masilla cualquier área que pueda tener fugas.
